MANUFACTURER WARRANTY
メーカー保証
ご購入いただいた商品には、各ブランド・メーカーが定める保証が適用されます。保証期間や対象範囲、必要書類などはメーカーごとに異なります。
※詳しい保証内容は、商品に付属する保証書または店頭でご確認ください。
OUR SUPPORT
ご購入後のサポート
池田時計店でお求めいただいたブライダルリング・ジュエリーを、末永くご愛用いただくためのサービスです。
AFTER CARE
修理・メンテナンス
サイズ直しや変形、石留めなどのご相談は、商品の状態を確認したうえでメーカーサービスへおつなぎします。対応可否・料金・納期は、ブランドやデザイン、素材、状態によって異なります。
※お見積り後に修理をキャンセルされる場合、メーカーの規定により、見積料・点検料・返送料などが発生する場合があります。
ENGRAVING
内側刻印無料
ご購入時に、指輪の内側へ記念日やイニシャルなどの刻印を無料で承ります。文字数・字体・記号など、選べる内容は商品やブランドによって異なります。
※外側への刻印や特殊な加工、購入後の追加刻印などは有料、または承れない場合があります。
FREE CLEANING
無料クリーニング
池田時計店でご購入いただいた商品は、店頭にていつでも無料クリーニングを承ります。日常使用で付着した皮脂や汚れを落とし、輝きを整えます。
※素材・表面加工・宝石の種類・商品の状態により、洗浄できない場合や簡易ケアのみとなる場合があります。
SUPPORT FLOW
ご相談からお渡しまで
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STEP 1
店頭へお持ち込み
商品と、保証書・品質証明書などの付属書類をお持ちください。
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STEP 2
状態を確認
スタッフが状態とご希望を確認し、必要に応じてメーカーへ確認します。
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STEP 3
内容・費用をご案内
対応可否、概算費用、納期などを確認後、ご案内します。
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STEP 4
お預かり・お渡し
ご了承後にお預かりし、完了しましたら店舗よりご連絡します。
IMPORTANT NOTES
ご相談前に
ご確認ください
- 保証・修理・メンテナンスの条件は、メーカーや商品によって異なります。
- 保証期間内でも、使用による傷・変形・破損・紛失などは有料となる場合があります。
- 商品の構造、素材、石の種類、表面加工、状態によっては、修理・洗浄・刻印を承れない場合があります。
- 他店での修理や加工がある場合、メーカー保証の対象外、または修理受付不可となる場合があります。
- 修理品のお預かり期間は、内容やメーカーの稼働状況により変動します。
正確な対応内容は現品確認後のご案内となります。掲載内容はサービスの概要であり、すべての商品への対応を保証するものではありません。
FAQ
よくあるご質問
A.
修理のご相談は承りますが、保証書がない場合はメーカー保証を適用できないことがあります。購入時の付属書類がございましたら、商品と一緒にお持ちください。
A.
基本的にはご来店時に承ります。店舗の混雑状況や商品の状態によっては、お時間をいただく場合がありますので、事前に店舗へお問い合わせいただくとスムーズです。
A.
商品やブランドにより異なります。追加刻印が可能な場合でも、有料となることがあります。文字数や刻印位置を含め、現品確認後にご案内します。
A.
対応可否は商品やブランド、状態によって異なります。なお、無料クリーニングは池田時計店でご購入いただいた商品が対象です。
CONTACT
ジュエリーの状態が気になったら、
お近くの店舗へご相談ください。
現品を確認し、商品に合った対応方法をご案内します。